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我院召开病员家属座谈会 搭建沟通心桥
作者：本站 发布时间：2014-06-13 浏览：1433次
12月26日，望江县中医院组织召开了病员家属座谈会。会议由副院长聂筱主持，院长高国权、副院长鲍黎明、相关职能科室、各临床科室护士长，以及13位来自各病区病人及陪护家属参加了此次会议。会议气氛融洽，大家畅所欲言，充分体现了医患关系和谐、互动、关怀体贴的良好氛围。
首先，院长高国权向与会家属代表详细地介绍了医院的基本情况，并指出：“我院本着以人为本，以病人为中心的服务理念，希望通过工休座谈会这座桥梁，相互理解和沟通，对医院提出宝贵的意见建议，大家不要有任何的顾忌，最终的目的还是为了不断提升医院的医疗服务质量，为大家创造更为优越的就医环境，受益的还是病人。”
病人及病人家属对住院的条件与服务、医护人员的医德医风、医疗收费公示等都比较满意，他们对医护人员辛勤的工作、良好的态度、无私的奉献、优良的医疗服务表示出了由衷的感谢。有一位病人说：“在这里能感受到家的温暖，医生、护士对我就像亲人一样，由于家里人经常不在身边，很多事情都是他们帮我干的。”也有一些病人家属以恳切的态度，就医院不足之处提出了一些良好的建议，如卫生间里应该安一些挂钩，方便病人上厕所，病房里的床头柜、凳子有些坏了，应该添置等。医院领导表态要尽快整改不足之处，改善诊疗环境。
病员家属座谈会作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位。这样不仅可以了解到患者真切的想法和要求，也能通过近距离接触和互动，使患者和医护人员关系更加融洽，对病区的医疗质量管理起到很大的推动作用。
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