我院护理部组织考察学习优质护理工作

5月28日，望江县中医院院长高国权、分管副院长聂筱率全院护士长一行12人，赴岳西县中医院、太湖县中医院学习、借鉴优质护理服务工作方法及经验。

两家中医院热情接待了参观人员一行，分别详细介绍了医院开展优质护理工作的方法、措施和经验，并带领大家深入各科室进行了现场参观学习。各参观人员就创优质护理工作做了交流沟通，用脑、用心、用笔详细的记录了所学的知识。

参观结束后，大家一致认为，通过参观学习，转变了思想，提高了认识，明确了创优质护理的工作方向，并结合自已的感受，做了生动的交流。一是深受启发，观念转变。以前仅限于对文件内容中浅表认识，没有深刻感受优质护理的真正内涵，工作大部份停留在日常的治疗、生活和基础护理等工作，通过学习，深刻领悟了优质护理服务是医院一个整体、上下联动、全员参与的行动。二是明确了优质护理的目标、任务和实施意义。医院的长远发展不仅需要较高的医疗质量，更需要为患者提供较好的优质护理服务，优质护理服务是医院优质服务的主要内容，开展优质服务要以病人的合理需求为导向，合理满足患者需求，全程跟踪服务方式，最终达到患者满意。三是加强护理队伍建设。做好优质护理必须加强护士培训，转变护士角色，加强医护合作，护士除了打针发药，更需要密切掌握患者的病情，加强护患之间的沟通，是最容易让患者满意的有效方法，进一步提高新老护士的护理水平，提升护士的整体素质；四是规范管理，推进工作。开展优质护理应结合实际，根据医院发展、患者需要制定方案、完善方案，科学排班，分级管理，掌握沟通技巧，合理配置人床比，改进工作方法，夯实基础护理。五是关爱患者，关爱护士。服务的对象不仅是患者，还包括所有到医院的家属、亲友和在医院工作的全体职工，患者满意，来院的人满意，医务人员满意，才是优质服务的最终目的。

通过此次考察学习，大家的目标取得了一致，统一了思想。并提出：一是回去后，要传达到临床一线的每一位护士，领会优质护理服务的精神实质，教会我们的护士怎样做好优质护理工作；二是加强管理，采取措施，保证完成，回去坚决按医院文件要求开展工作，不允许“等”和“推”的现象发生；三是科学制定方法，转变思想观念，抓好落实，结合实际，开展创新，争取早日取得创等达标。