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改善就医感受 天使在行动-----望江县中医院开展医疗服务礼仪培训
作者：本站 发布时间：2019-05-11 浏览：2117次
改善就医感受 天使在行动
-----望江县中医院开展医疗服务礼仪培训
5月10日，望江县中医院开展以“改善就医感受 天使在行动”为主题的医疗服务礼仪培训，全院窗口科室工作人员及全体护理人员约100余人参加了此次培训。
在医院大会议室里，座无虚席。参训人员衣帽整洁，聚精会神。主讲人思路清晰，讲解细致，从医务人员职业规范、礼仪修养、医患沟通、仪容仪表、体态举止等多层次、多角度、全方位地进行培训，引用幽默风趣的小视频示教，讲解医务人员工作中优雅的微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势等礼仪规范。
培训指出，医院服务礼仪，不仅体现员工自身的职业素养，还折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌，并一定程度上代表着医院服务形象。开展医疗服务礼仪培训，旨在通过培训让员工提高服务理念，掌握基本的服务技能，从而建立和谐的医患关系，推动医院的服务文化建设。
讲座结束后，护理人员进行了规范的护理服务礼仪表演。
通过此次的培训，参训人员认识到良好的仪表、优雅的风范、恰当礼貌的用语的重要性，领会到只有通过亲切友善的言谈、得体大方的装束、细致周到的服务改善患者就医感受，进而构建良好的医患关系，树立医院良好的服务形象。
（望江县中医院 汪文芳）
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